El programa de fidelización Club By de Alsea supera los 4 millones de usuarios

El programa de lealtad Club By de Alsea ha superado la marca de los 4 millones de miembros, demostrando su relevancia en el ámbito de la restauración organizada en España. Este programa, que agrupa diversas marcas, ha logrado que sus socios representen un 40% de las ventas de sus establecimientos asociados, incluyendo a Foster's Hollywood, VIPS, Ginos y Fridays. Este éxito se atribuye a una estrategia que fomenta la repetición de visitas y fortalece el vínculo entre los consumidores y las marcas.

Además, un porcentaje significativo de los miembros, aproximadamente 600.000, se encuentran en los niveles Oro y Plata, lo que representa un aumento del 5% en el último año. Estos niveles premium ofrecen beneficios exclusivos que van más allá de la restauración, como descuentos en eventos de ocio y espectáculos. Esta expansión de la oferta convierte a Club By en una plataforma integral de experiencias, no solo un programa de promociones, adaptándose a las expectativas actuales de los consumidores y promoviendo la captación de nuevos clientes a través de incentivos como un descuento de bienvenida del 10%.

Club By ha sabido adaptarse a las nuevas tendencias de consumo, ofreciendo una experiencia versátil y accesible. La aplicación permite a los usuarios gestionar reservas y realizar pedidos para llevar o a domicilio, centralizando todos los servicios en una única plataforma. El programa ha ganado una notable cuota en el segmento de delivery y más de la mitad de las ventas para llevar se efectúan a través de Club By, lo que subraya su eficacia en la integración de canales y su capacidad para satisfacer las demandas modernas del mercado.

El éxito de Club By demuestra cómo la innovación y la adaptabilidad pueden transformar la relación entre las empresas y sus clientes, creando un círculo virtuoso de lealtad y crecimiento. Es un ejemplo de cómo la tecnología y una visión centrada en el cliente pueden generar valor tanto para los consumidores como para el negocio en un sector tan competitivo como el de la restauración.